4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保12是什么意思护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(12是什么意思chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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