11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午(wǔ)，涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行(xíng)程计(jì)算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗p>

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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