金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明(míng)确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是(shì)促成房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可单独(dú)提供(gōng)的额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋(wū)交(jiāo)易、提(tí)高(gāo)交易(yì)效率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪(jì)机构存在(zài)利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个(gè)人信息(xī)等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪(jì)机构备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存(cún)量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居间等(děng)经(jīng)纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要全面(miàn)推(tuī)行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务(wù)是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系(xì)等因(yīn)素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越(yuè)低(dī)的(de)原则实行分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签小舞去掉所有衣服是什么样子的备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立(lì)健全客户个(gè)人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从小舞去掉所有衣服是什么样子的(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息(xī)，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋(wū)交易管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构发布的房源信息，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易(yì)当事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入(rù)交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要将规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管总局

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