4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(ni定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别án)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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