4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的3爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗3％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展。 爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗p>

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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