4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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