4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(x见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语iàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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