金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总局关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客(kè)源优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产(chǎn)经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服(fú)务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务费率越低的(de)原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方共同(tóng)承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服(fú)务项目(mù)、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明(míng)确服务项目(mù)和收费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得(dé)强制(zhì)要(yào)求加(jiā)入平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文(wén)本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民共和(hé)国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提(tí)供或(huò)者公(gōng)开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护(hù)的内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员不(bù)得(dé)收集(jí)个人(rén)信息和房屋(wū)状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理服(fú)务(wù)平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台(tái)向交易当事人提供房(fáng)源核验美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377、房源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易当事人提出(chū)明(míng)确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各(gè)地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入(rù)房(fáng)地产市(shì)场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部(bù)门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违法违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费明显高于市场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同(tóng)市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监(jiān)管部门(mén)会同有关(guān)部门(mén)依法查处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)相关违法违规信息(xī)，市(shì)场监管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地(dì)产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善(shàn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对(duì)房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人(美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377rén)信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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